Общи условия

ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

shop.agencytm.com

„ТЕВА-ТМ“ ООД

РАЗДЕЛ I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1.

(1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ТЕВА-ТМ“ ООД, ЕИК BG123139451, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. „Христо Ботев“ № 88, представлявано от Управителя ТАНЯ ДИМОВА (наричано по-долу „Дружеството“ или „Търговецът“), от една страна, и всяко физическо или юридическо лице (наричано по-долу „Потребителят“), което използва електронния магазин на адрес https://shop.agencytm.com (наричан по-долу „Онлайн магазинът“), от друга страна.

(2) Тези Общи условия представляват договор между Търговеца и Потребителя и са задължителни за всички лица, ползващи Онлайн магазина.

(3) С отварянето на Онлайн магазина, регистрирането на потребителски профил или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.

РАЗДЕЛ II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 2. Данни за Търговеца:

1. Наименование: „ТЕВА-ТМ“ ООД

2. ЕИК: BG123139451

3. Седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. „Христо Ботев“ № 88

4. МОЛ: ТАНЯ ДИМОВА

5. Електронна поща: office@agencytm.com

6. Телефон: +359 885 207 320

7. Уебсайт: https://shop.agencytm.com

Чл. 3. „ТЕВА-ТМ“ ООД е вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенция по вписванията и е регистрирано по ЗДДС.

РАЗДЕЛ III. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Чл. 4.

(1) Ползването на Онлайн магазина е възможно без регистрация, като в този случай Потребителят извършва поръчка като „гост“.

(2) Потребителят може да се регистрира и да създаде потребителски профил, като посочи валидна електронна поща и парола.

(3) При регистрацията Потребителят е длъжен да предостави верни, точни и актуални данни. При промяна на данните Потребителят е длъжен своевременно да ги актуализира.

(4) Потребителят носи пълна отговорност за съхранението на своите данни за достъп и за всички действия, извършени чрез неговия потребителски профил.

(5) Търговецът си запазва правото да откаже регистрация или да блокира потребителски профил при нарушаване на настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ IV. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 5.

(1) Потребителят може да поръча стоки чрез Онлайн магазина 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

(2) Поръчката се извършва чрез добавяне на желаните стоки в количката за пазаруване и попълване на необходимите данни за доставка и плащане.

(3) С натискане на бутона „Поръчай“ или еквивалентен, Потребителят потвърждава поръчката и се задължава да заплати посочената цена.

(4) Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Търговецът изпрати потвърждение на поръчката на посочения от Потребителя електронен адрес.

(5) Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при изчерпване на наличността, технически грешки в цените или в случай на нарушаване на настоящите Общи условия, като уведоми Потребителя своевременно.

Чл. 6.

(1) Публикуваните на уебсайта изображения на стоките са с илюстративен характер. Действителният вид на продуктите може да се различава от снимките.

(2) Търговецът полага усилия да поддържа точна и актуална информация за наличностите и характеристиките на стоките.

РАЗДЕЛ V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 7.

(1) Всички цени на стоките в Онлайн магазина са посочени в евро (EUR) и в български лева (BGN) и са без включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Левовата равностойност се изчислява по фиксирания курс 1 EUR = 1,95583 BGN.

(2) Цената, валидна за поръчката, е тази, посочена към момента на подаване на поръчката от Потребителя.

(3) Търговецът си запазва правото да променя цените на стоките по всяко време, без предварително уведомление, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

(4) Разходите за доставка не са включени в цената на стоките и се начисляват допълнително, освен ако изрично е указано „безплатна доставка“.

Чл. 8. Плащането може да бъде извършено чрез следните начини:

1. наложен платеж – при получаване на стоката от куриер;

2. банков превод – по банкова сметка на Дружеството;

3. онлайн плащане с дебитна или кредитна карта – чрез защитена платежна система;

4. други начини на плащане, изрично посочени в Онлайн магазина.

РАЗДЕЛ VI. ДОСТАВКА

Чл. 9.

(1) Доставката на поръчаните стоки се извършва чрез куриерски дружества до адрес, посочен от Потребителя, или до офис на куриерска фирма.

(2) Срокът за доставка е посочен при оформяне на поръчката и е ориентировъчен. Търговецът полага усилия за спазване на посочените срокове, но не носи отговорност за забавяния, дължащи се на куриерската фирма или непредвидени обстоятелства.

(3) При получаване на пратката Потребителят е длъжен незабавно да я прегледа. При констатиране на видими увреждания или несъответствия Потребителят следва да откаже приемане и да уведоми Търговеца незабавно.

(4) Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента на предаването й от куриера.

(5) Търговецът доставя стоки само на територията на Република България, освен ако изрично е указано друго.

РАЗДЕЛ VII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Чл. 10.

(1) В качеството си на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.

(2) За упражняване на правото на отказ Потребителят следва да уведоми Търговеца чрез:

а. попълване на стандартния формуляр за отказ (достъпен на уебсайта);

б. писмено заявление, изпратено на office@agencytm.com или на адреса на Дружеството.

(3) Потребителят е длъжен да върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на уведомлението за отказ. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът е уведомил, че поема тези разходи.

(4) Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка, без следи от употреба, в пълна окомплектовка и с всички придружаващи документи.

(5) При упражнено право на отказ Търговецът възстановява платената сума, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи при избор на различен от стандартния начин на доставка), не по-късно от 14 дни след получаване на стоката обратно или на доказателство за изпращане.

Чл. 11. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от ЗЗП, включително за:

1. стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

2. стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне;

3. запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати от съображения за здравословна защита или хигиена.

РАЗДЕЛ VIII. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

Чл. 12.

(1) При получаване на дефектна, повредена или несъответстваща на поръчката стока, Потребителят има право да предяви рекламация.

(2) Рекламацията се предявява в срок до 2 (две) години от доставката, като Потребителят следва да уведоми Търговеца на:

а. Електронна поща: office@agencytm.com

б. Адрес: гр. Стара Загора, ул. „Христо Ботев“ № 88

(3) При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяването й (замяна, поправка, намаляване на цената или връщане на сумата) и прилага доказателства (снимки, документи).

(4) Търговецът разглежда рекламацията и се произнася в срок до 30 (тридесет) дни от датата на предявяването й.

(5) Търговецът издава документ за предявената рекламация, като посочва предмета, датата и срока за разглеждане.

Чл. 13.

(1) Стоките могат да са придружени от търговска гаранция, предоставена от производителя или Търговеца. Условията на търговската гаранция се съдържат в гаранционната карта, приложена към стоката.

(2) Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката с договора.

РАЗДЕЛ IX. АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 14.

(1) При неудовлетворен потребител от отговора на Търговеца по рекламация, Потребителят може да отнесе спора за извънсъдебно разрешаване до:

1. Помирителната комисия към Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg;

2. Платформата за онлайн решаване на потребителски спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Горепосочените възможности не ограничават правото на Потребителя да отнесе спора до компетентния съд.

РАЗДЕЛ X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 15.

(1) Цялото съдържание на Онлайн магазина – текстове, изображения, графики, лога, бутони, икони, данни, програмен код и дизайн – е собственост на „ТЕВА-ТМ“ ООД или е ползвано с разрешение на притежателите на права.

(2) Потребителят няма право да копира, разпространява, модифицира или използва по какъвто и да е начин съдържанието на Онлайн магазина без предварително писмено съгласие на Търговеца.

РАЗДЕЛ XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 16.

(1) „ТЕВА-ТМ“ ООД обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

(2) Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност на Дружеството, публикувана на адрес https://shop.agencytm.com.

(3) С приемането на настоящите Общи условия Потребителят декларира, че е запознат с Политиката за поверителност.

РАЗДЕЛ XII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 17.

(1) Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от невъзможност за ползване на Онлайн магазина поради технически причини, извън контрола на Дружеството.

(2) Търговецът не носи отговорност при непреодолима сила (форсмажор) – природни бедствия, стачки, правителствени мерки, прекъсвания на интернет и комуникационни услуги и др.

(3) Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от трети страни, включително куриерски дружества, платежни институции или доставчици на интернет услуги.

(4) Ограничаването на отговорността не се прилага в случаите, при които законодателството не допуска такова ограничение.

РАЗДЕЛ XIII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 18.

(1) „ТЕВА-ТМ“ ООД си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време.

(2) Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Онлайн магазина. Потребителят е длъжен периодично да проверява за промени.

(3) При съществени промени Търговецът уведомява регистрираните потребители по електронна поща.

(4) Продължаването на ползването на Онлайн магазина след публикуване на промените се счита за приемане на новите Общи условия.

РАЗДЕЛ XIV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 19.

(1) За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България, включително Закона за задълженията и договорите, Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия.

(2) Всички спорове между Страните се решават чрез взаимно споразумение. При непостигане на съгласие споровете се отнасят за разрешаване пред компетентния съд в Република България, съобразно правилата за подсъдност по Гражданскопроцесуалния кодекс.

(3) Ако някоя клауза на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга действителността на останалите разпоредби.

Настоящите Общи условия са приети и влизат в сила, считано от май 2026 г.

„ТЕВА-ТМ“ ООД  |  ЕИК BG123139451  |  гр. Стара Загора, ул. „Христо Ботев“ № 88

Управител: ТАНЯ ДИМОВА